毅鸣天汇住户回家想开门要先看广告，智能锁厂家：要靠广告赚钱

"到家啦"要看广告

管理员想回"自家"

金大伯反映

他管理的公寓装了智能锁

最近更换了开锁软件

以前开锁只需要两秒钟

现在至少要半分钟

因为会跳出很多广告

把租客硬生生留在门外观看

涉事公寓

杭州萧山靖江街道富顺公寓

有两百多个房间出租

金大伯是公寓管理员

杭州萧山富顺公寓管理员金大伯：免费使用的。到期了有协议，每个房间要交费用的，那费用我们也交掉了。

金大伯是公寓管理员

金大伯反映

这批智能门锁免费使用了几年后

今年开始要收费了

4 月 19 号

他转了 6720 元

给全民认证科技（杭州）有限公司

金大伯还反映

以前使用的开锁软件叫 " 自家 "

最近改成了 " 到家啦 "

这段时间用下来

租客都开始抱怨

智能门锁开始收费

杭州萧山富顺公寓管理员金大伯："自家"的软件很好的，我们开门方便，到现在换"到家啦"。你问一下我们的租客，我们租客都在。记者：换了个 APP？杭州萧山富顺公寓管理员金大伯：APP 都是广告。

金大伯讲述情况

金大伯介绍

这批智能门锁的厂家是 " 全民认证 "

之前他联系过厂家的客服

说大伙希望取消广告

金大伯和厂家客服联系

杭州萧山富顺公寓管理员金大伯：他说要上报一下，要审批的。要"打太极拳"。

金大伯称厂家"打太极拳"

租客陈师傅现场试了一下

首先点开 " 到家啦 " 这个应用软件

跳出的是黑屏白字

写着 " 让回家变得更安全 "

APP 开屏截图

记者默数了一下

七八秒钟之后变成白屏

持续六七秒之后跳出广告页面

陈师傅点了最下面的 " 开锁 "

跳出一个房屋和时钟的标志

提醒 " 您的钥匙即将到期 "

陈师傅点击了上面的 " 叉 "

又变成了一个红色的圆圈

里面有一把钥匙的图案

陈师傅点击后传来提示音

软件界面截图

智能门锁：蓝牙连锁成功。

租客陈师傅：这次没弹广告。

记者：现在可以了是吧？租客陈师傅：嗯。记者：这次没弹出广告是吧？

租客陈师傅：这次又没弹。

租客演示开锁

这次没有弹出广告

陈师傅有点惊喜

不过他往下转把手

发现锁其实没开

与此同时

手机上开始跳出广告

一开始似乎是一个小额借贷的广告

点了 " 叉 " 后

又变成了购物广告

APP 弹出广告

租客陈师傅："拼多多"出来了。搞不转了，现在我都搞不转了。记者：进不去吗？租客陈师傅：我要关掉，重新开，你一点错就麻烦。

智能门锁：蓝牙连接成功。

记者：现在可以进了。租客陈师傅：到处弹一些商业广告，太多了。老年人搞不懂，老年人几乎让谁都搞不懂，全部下载广告，翻来覆去"拼多多"什么，就弹出来了。我们年轻的还好用，我们知道怎么去关，它有的那个关停广告那个" X "，很多人找不到。

杭州萧山富顺公寓管理员金大伯：本来我两秒钟之内，把门锁搞好了，现在要半分钟，还搞来搞去搞不好。

租客操作 APP

金大伯作为公寓管理员

他的手机绑定的开锁软件

相当于超级钥匙

在租客需要他到房间里

帮忙关一下空调或者找个什么东西时

就能派上用场

他当场在一个空置的房间外面试了试

金大伯开锁

杭州萧山富顺公寓管理员金大伯：慢得很，以前很快的。我手机上，你看。记者：广告。杭州萧山富顺公寓管理员金大伯：看，这个又来了。你说我花钱还要买这个罪受。看，又是市场应用。记者：跳转了。

APP 弹出广告

咱们复盘一下大伯这次开锁过程

在黑屏白字 " 让回家变得更安全 " 的

提示之后

直接跳出了视频广告

金大伯手指往上滑动几下后

跳出别的广告

金大伯点了最左上角的返回键

再次跳出别的广告

不知道金大伯是不是误点了什么

最后跳转到了应用市场里

金大伯目前希望

要么改回原来的 " 自家 "APP 来开锁

要么把 " 到家啦 "APP 的广告关掉

APP 弹出广告视频截图

全民认证科技（杭州）有限公司客服：我这边的话再帮你反馈上去。因为这个也不是我们这边给你能关掉的，这个得反馈上去。

金大伯和客服对话

"全民认证"谈成本

广告会换"爱看的"

对于公寓管理员和部分租客的评价和诉求

全民认证科技（杭州）有限公司

会怎么看呢

记者从杭州萧山区驱车

赶到了临平区的算力小镇

找到了全民认证科技（杭州）有限公司

公司法定代表人骆总介绍

" 自家 "APP 是 " 自如 " 开发的

而 " 到家啦 "APP 是 " 全民认证 " 自己开发的

之所以切换 APP

跟费用有关

" 自家 "APP 是 " 自如 " 开发的

全民认证科技（杭州）有限公司骆总：因为这个合同是我们跟"自如"签的。记者："自如"搞公寓，你们搞门锁？全民认证科技（杭州）有限公司骆总：对。记者：结合在一起？全民认证科技（杭州）有限公司骆总：对，结合在一起。

骆总介绍情况

骆总介绍

提供给公寓的这批智能门锁

其实也都配有相应的实体钥匙

用钥匙也可以直接打开

全民认证科技（杭州）有限公司骆总：这批锁呢，从公司来说，三年质保到了以后，他如果想不做广告，其实也很简单，他用钥匙开门也可以不做广告，这是第一点。第二点，关于做这个广告，也是企业的一个事，而且我们也是通过大模型算法里面去推荐他喜欢的东西。第三点呢，我们公司承担了大量的它的房源管理，欠债，比如欠房租，都帮它解决了，他也不用去盯住。其实我们这把锁做了很多的工作，打个比方，到期了，租三个月，如果不付房租，他就门打不开了。

骆总称用钥匙也可开门

公寓管理员金大伯认为

切换开锁软件之后

开锁变得很麻烦

公司的骆总说

其实这把锁帮金大伯免掉了很多麻烦

全民认证科技（杭州）有限公司骆总：我去帮他满足了政府的一个流动人口登记的要求，都是帮他居住登记全部做掉了，实际上是。哪个租客，身份证号码，名字一填，刷脸的同时，我们把这个数据就报给相关的政府部门了，所以房东就没有任何风险了。每个公民都有这个义务，浙江省有个 6 月 1 号开始执行的 415 省政府令，就是你租的房子里面必须要人员把它落实下来，你租给谁的。那是房东的义务，我也把房东义务给完成了。

骆总介绍开锁软件好处

骆总介绍

这批智能门锁由他们公司免费提供

成本一直也是由他们公司承担的

全民认证科技（杭州）有限公司骆总：已经免费了 4 年 5 年了。2022 年装的锁，2022、2023、2024、2025，今年是 2026，5 年了嘛。六千多块摊到锁里面，它是两百多把锁。两百多，您去打听一下。记者：那这个锁接下来还有多长的质保期？全民认证科技（杭州）有限公司骆总：锁早就没有质保期了。